云岡石窟的清晨悠然寧靜，蟲鳴鳥叫綠意盎然。當一輪紅日冉冉升起，慕名而來的中外游客開始絡繹不絕進入景區(qū)，檢票口黨員先鋒崗的孫賓久早已站在入口處迎接遠道而來的客人。

　　孫賓久是云岡研究院安全保障部的一名安保人員，扎根在檢票口這個一線崗位已經有7個年頭了。檢票工作看似輕松，實則責任重大。不僅要仔細核對每一張門票，確保游客的合法權益不受侵害，還要時刻留意游客的表情和舉止，隨時準備為游客解答購票疑問、提供幫助。在人流密集時段，更是需要眼觀六路、耳聽八方，憑借豐富的經驗和敏銳的觀察力，有效引導人流，防止擁堵和踩踏事故的發(fā)生。

　　“請?zhí)崆皽蕚浜蒙矸葑C刷證進入，請收好身份證以免丟失，謝謝合作。”每天上午8時30分到下午4時30分，孫賓久和同事們身著整齊的制服，臉上洋溢著溫暖的笑容，站在檢票口，一遍又一遍地重復著這句熟悉的話語。從今年1月1日起，云岡石窟實行線上實名預約參觀，取消現(xiàn)場人工窗口購票服務。提醒游客出示和收好身份證這句看似簡單的職業(yè)用語，卻蘊含著孫賓久對每一位游客的真誠歡迎與關懷。

　　作為世界文化遺產和中國石窟藝術的杰出代表，云岡石窟以宏大氣勢、精湛技藝和獨特魅力吸引四面八方的游客前來一睹其風采。尤其到了節(jié)假日，更是迎來客流高峰，每天數(shù)萬人次的游客量，讓景區(qū)的管理與服務工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)�！澳�好，這邊人少，請從這邊走，注意腳下安全�！背�了負責檢票，客流量大時，孫賓久也做一些疏導游客、維護現(xiàn)場秩序的工作。他來回往返于16個檢票通道，不時用高音喇叭喊話，揮舞手臂引導游客到人數(shù)相對較少的通道排隊檢票。一天下來，嗓子啞了、胳膊酸痛、腿和腳都是腫的。

　　每天為游客講解進入景區(qū)的具體方法、游覽路線及各類注意事項上百次，從不厭煩；每當看到有行動不便的老人、幼童或殘疾人，總是第一時間沖上去給予盡可能的幫助……對孫賓久而言，讓來同游客能感受到云岡石窟的魅力和人文關懷，是他這個有著18年黨齡的老黨員應該做的。前些天， （下轉第三版）

　　　�。ㄉ辖拥谝话妫┯衼碜悦晒艊�的一家四口來游覽，兩個10多歲的孩子在入口處不慎與父母走失，因為語言不通，孩子很是焦急。孫賓久見到這一情況，馬上找來景區(qū)的翻譯人員和警察，帶著兩個孩子到景區(qū)里找他們的父母。過了一會，孩子的父母也返回入口處尋找孩子，孫賓久又趕忙聯(lián)系警察，讓孩子們順利與父母會合。

　　此外，景區(qū)安保部還承擔接待游客投訴服務的工作職責，在投訴接待服務中，孫賓久始終秉承“主動、周到、耐心、細致”的服務方針，禮貌、熱情接待游客，設身處地為游客著想。游客來反映的情況，只要屬實，符合條件，他立即辦理；游客來咨詢，他耐心給出答復；游客有抱怨，他認真傾聽。客流量大時，游客之間會因排隊問題發(fā)生一些糾紛，孫賓久總是第一個沖到前面進行調解，遇到脾氣暴躁的，被推搡、抓撓也是難免的，但他從不抱怨，始終以高度的責任心和飽滿的熱情投入到工作中。

　　“我當過8年的消防兵，鍛煉出了堅定的意志和艱苦奮斗的決心，對我的人生之路啟發(fā)和幫助很多�！睂O賓久表示，每一次微小的努力，都是對美好生活的一份貢獻。他會一如既往把真摯服務以及為游客排憂解難貫穿到工作的每一個環(huán)節(jié)，不遺余力地踐行黨員的奉獻精神。